[결제/배송] 출고 완료 문자를 받았는데 조회가 안됩니다. |
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배송 조회는 문자 수신 다음 날부터 조회가 가능합니다. 택배사 물량 사정에 따라 배송 상태 확인이 1~2일 정도 지연 될 수 있습니다. 3일 이상 배송 상태가 진행되지 않는다면 1:1 문의/고객센터로 문의해주세요.
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[결제/배송] 주문을 취소하고 싶어요. |
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마이페이지의 주문 상태가 "결제완료" 일 경우 마이페이지에서 결제취소가 가능합니다. 마이페이지의 주문 상태가 "결제완료"가 아닌 경우 영업시간중에 고객센터(02-3409-3409)로 전화를 주시기 바랍니다.
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[결제/배송] 입금확인은 언제되나요? |
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영업일 기준 24시간 이내 입금 확인이 이루어집니다. 정확한 입금자명을 기재하여 입금해주셔야 빠른 처리가 가능하며 자세한 내용을 원하시면 MY PAGE > 1:1문의 > 1:1문의하기를 통해 문의해주세요.
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[결제/배송] 신용카드 무이자할부를 이용하고 싶어요. |
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이용하는 신용카드에 따라 무이자 할부 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 무이자할부는 매월 새롭게 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다. 사이트의 공지 게시판을 확인해주시기 바랍니다.
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[결제/배송] 비회원도 주문결제가 가능한가요? |
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비회원이신 경우에도 주문 결제가 가능합니다. 비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매 비회원 결게건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하니 주문번호를 별도로 메모해 주시길 바랍니다. (카카오톡 사용자의 경우 주문시 입력한 휴대전화번호로 주문건에 대한 카카오톡 알림을 보내드립니다. ) 비회원 구매 시 FORETFORET의 회원등급에 따른 혜택과 포인트 적립 등의 혜택이 제공되지 않습니다. 주문번호를 분실하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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[결제/배송] 결제가 진행되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요? |
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고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제서비스를 제공해드리기 위해 결제대행사(PG사)를 사용하고 있습니다. 다만 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않을 경우 결제 진행이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. LG U+ 홈페이지 주소: http://ecredit.uplus.co.kr/ 고객센터 대표번호: 1544 - 7772 (상담시간: 09:00 ~ 18:00, 평일)
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[결제/배송] 장바구니에 담은 상품은 얼마간 보관되나요? |
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장바구니는 30일간 보관됩니다. 장바구니보다 상품을 오랫동안 보관하시려면 "WISH LIST"를 이용해 주세요. "WISH LIST"에서 [장바구니 담기]를 클릭하면 해당 상품을 장바구니에 담아 결제할 수 있습니다. *"WISH LIST는 비회원은 사용할 수 없습니다.
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[결제/배송] 배송 기간 문의 |
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해외브랜드 상품의 경우 해외 직구나 구매 대행과는 달리 해외에서 직접 바잉하여 재고를 보유하고 있습니다. 결제완료 후 평균 2~3일 이내(영업일 기준)에 받으실 수 있습니다.
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[마일리지/쿠폰] 구매 마일리지 적립 문의 |
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구매 마일리지는 등급에 따라 최소 1% 에서 5%까지 적립되며, 구매확정 단계에서 지급됩니다. 주문 상태가 배송완료 라면 my page의 주문내역을 확인하시고, 구매확정 버튼을 누르시면 적립됩니다. 구매확정 후에는 교환/반품이 어려우니 신중히 눌러주시기 바랍니다.
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[결제/배송] 배송전 취소신청을 했는데, 상품이 배송되었습니다. |
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■ 발송전 취소 상품준비중 상태에서 [선택 취소]를 한 경우에는 발송을 중지시킵니다. 그러나, 미처 상품의 발송을 중지하지 못한 경우에는 이미 발송된 택배는 고객님께 배송이 됩니다. ■ 상품이 배송된다면? 취소한 상품이 발송되면 고객님께 문자로 상품 발송을 안내드리며, 택배사에서 연락을 받으시게 되면 수취 거절하여 주시기 바랍니다. ■ 상품을 이미 받으셨다면? 택배사로 부터 따로 연락을 받지 못해 수취거절하지 못하여, 상품을 이미 받으셨다면,1:1 문의를 남겨주시면 택배 수거를 도와드리겠습니다. 취소된 상품이 배송되어 불편을 드려 죄송합니다.
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