| [결제/배송] 배송 기간 문의 |
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안녕하세요. 포레포레입니다. 해외 브랜드 상품은 해외 직구나 구매대행 방식이 아닌, 해외에서 직접 바잉하여 재고를 보유하고 있는 상품입니다. 결제 완료 후 평균 2~5일 이내(영업일 기준) 수령 가능하오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| [결제/배송] 장바구니에 담은 상품은 얼마간 보관되나요? |
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안녕하세요. 포레포레입니다. 장바구니 상품은 14일간 보관됩니다. 상품을 더 오랫동안 보관하시려면 "WISH LIST" 이용을 권장드립니다. "WISH LIST"에서 [장바구니 담기]를 클릭하시면 해당 상품을 장바구니에 옮겨 결제하실 수 있습니다. ※ WISH LIST는 회원 전용 서비스로 비회원은 이용이 어려운 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| [결제/배송] 결제가 진행되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요? |
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안녕하세요. 포레포레입니다. 고객님께 보다 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해드리기 위해 결제대행사(PG사)를 이용하고 있습니다. 다만 결제 시 필수 설치 프로그램이 고객님의 PC에 정상적으로 설치되지 않은 경우 결제 진행이 어려울 수 있습니다. 이 경우 이용하시는 결제대행사(PG사) 고객센터 또는 FAQ를 통해 확인 및 도움 받아보시길 부탁드립니다. 감사합니다.
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| [마일리지/쿠폰] 분명히 쿠폰을 발급받았는데 주문/결제 시에 사용가능한 쿠폰이 표시되지 않아요. |
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쿠폰은 특성에 따라 최소 주문 금액 등 사용 제한이 있을 수 있으며 사용기간이 종료되었을 수 있습니다. 또한 쿠폰별로 사용범위(PC, 모바일, 앱)가 다를 수 있습니다. 조건이 충족되지 않으면 사용가능한 쿠폰이 표시되지 않습니다. ※ 보유하신 쿠폰에 대한 상세내용은 [my page > 쿠폰] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
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| [상품] 포레포레에서 판매하는 브랜드가 정품인가요? |
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안녕하세요. 포레포레입니다. 포레포레에서는 100% 정품만을 취급하고 있으니 안심하고 구매하셔도 됩니다. 포레포레는 브랜드 본사와 직접 거래를 통해 상품을 정식 수입 및 판매하고 있습니다. 감사합니다.
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| [상품] 선물포장이 가능한가요? |
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안녕하세요. 포레포레입니다. 현재 별도의 선물 포장 서비스는 제공되지 않고 있습니다. 다만 선물용으로 사용하실 수 있는 포레포레 쇼핑백과 선물포장지는 별도 구매 가능하오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| [교환/반품/환불] 무료배송 상품 반품 시 반품 배송비는 어떻게 되나요?? |
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고객변심 반품 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 주문 시 무료배송 상품이었을 경우 왕복 배송비가 청구됩니다. (단, 제품의 하자, 오배송건은 제외) 왕복배송비 6,000원 차감 부분반품시 3,000원 차감 (구매확정 금액 7만원 이상)
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| [결제/배송] 무통장 입금으로 했을시 결제 기한은 어떻게 되나요? |
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구매하시고 1일 이후에 자동으로 주문이 취소됩니다. 고객님들의 원활한 주문/배송을 위해 시행되는 부분이오니 양해 부탁드립니다. (단 불가피한 사정이 있으실시 CS센터로 연락 주시기 바랍니다. 고객센터 02-3409-3409)
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| [마일리지/쿠폰] 적립금(포인트) 사용이 안됩니다. |
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안녕하세요. 포레포레입니다. 포레포레에서는 할인 프로모션에 따라 적립금(포인트) 사용이 제한되거나 사용이 불가할 수 있습니다. 또한 적립금(포인트)은 구매금액의 최대 30%까지 사용 가능한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| [마일리지/쿠폰] 리뷰를 적었는데 마일리지가 적게 들어왔어요 |
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안녕하세요 :) 리뷰 작성 시 포인트는 아래와 같이 지급됩니다. 텍스트 리뷰: 1,000P (1만원 이상 상품 구매 시) 포토 리뷰: 2,000P (1만원 이상 상품 구매 시) 동영상 리뷰: 3만원 이상 상품: 3,000P 1만원 이상~3만원 미만 상품: 2,000P
단, 착용컷이 아닌 단순 제품 사진 또는 영상은 텍스트 리뷰와 동일하게 1,000P 지급될 수 있습니다. 또한 후기 양식에 맞지 않거나 중복 사진 등록 시 포인트 지급이 취소될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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