생일쿠폰은 가입시 입력하신 생일 당일에 발급되며, 발급일로부터 30일까지 사용 가능합니다.

가입시 입력한 생일 일자는 변경 불가합니다. 변경 희망시 1:1문의하기를 통해서 문의바랍니다.

(회원가입일과 입력한 생일이 동일 시 생일쿠폰 즉시 발급이 불가합니다. 다음 해 생일 발급)

1년 2회 이상 중복 발급, 사용 시 해당 주문건은 취소 및 반품, 또는 차액에 대해 추가 청구할 수 있습니다. 

생일쿠폰 사용은 5만원 이상 상품에 사용 가능하며, 

타쿠폰과 중복사용 불가, 일부 특가상품들(50%이상 할인), 일부브랜드(타오,보보쇼즈)는 

쿠폰 사용이 불가하며 포레포레 전용 앱으로 주문시만 사용이 가능합니다.

주문시 쿠폰적용은 주문>결제정보>쿠폰조회및적용>쿠폰선택 하여 이용하실 수 있습니다.

※ 쿠폰에 대한 상세내용은 [my page > 쿠폰] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.  

쿠폰은 특성에 따라 최소 주문 금액 등 사용 제한이 있을 수 있으며 사용기간이 종료되었을 수 있습니다.

또한 쿠폰별로 사용범위(PC, 모바일, 앱)가 다를 수 있습니다. 

조건이 충족되지 않으면 사용가능한 쿠폰이 표시되지 않습니다. 

※ 보유하신 쿠폰에 대한 상세내용은 [my page > 쿠폰] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
 

회원등급은 그라운드/씨드/버드/스템/플라워/우드/더 포레로 나누어져 있으며 등급별 혜택은 아래와 같습니다.

그라운드     - 신규가입회원

씨드     - 상품 구매시 적립금 1%+ 3% 할인쿠폰 발급

버드     - 상품 구매시 적립금 1.5% + 5% 할인쿠폰 발급

스템     - 상품 구매시 적립금 2% + 10% 할인쿠폰 발급

플라워  - 상품 구매시 적립금 3% + 10% 할인쿠폰 발급

우드     - 상품 구매시 적립금 4% + 15% 할인쿠폰 발급 + 프라이빗세일 초대

더 포레 - 상품 구매시 적립금 5% + 15% 할인쿠폰 발급 + 프라이빗세일 초대

마일리지 사용은 구매당 30%로 제한되어 있습니다.

구매하신 금액의 최대 30%만 사용 가능하오니 양해 부탁 드립니다. 

현재 포레포레는 10000원 이상 제품에만 적립금을 넣어드리고 있습니다.

구매하신 제품이 10000원 이상이 넘는다면 시스템상 길게는 3일까지 소요되오니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

상품이 배송되지 않은 경우에만 변경이 가능하며,

게시판으로 남기실 경우 배송마감 시간이 임박하거나 실시간으로 내용 확인을 못하는 경우가 있어 반영이 안될 수 있습니다. 

반드시 고객센터 (02-3409-3409)로 연락하셔서 변경요청 부탁드립니다. 

사이즈나 색상 주문을 잘못하셔서 변경 요청을 원하실 경우는 반드시 전화로 문의 부탁드립니다. (연락처 : 02-3409-3409)

게시판으로만 남기실 경우 배송마감 시간이 임박하거나, 실시간으로 내용 확인을 못하는 경우가 있어 반영이 안될 수 있습니다. 

반드시 전화로 변경 요청 부탁드립니다. 

교환 요청하실 경우 게시판이나 전화로 교환 내용을 남겨주시고, 상품을 보내주시면 됩니다. 

사이즈, 색상 교환 요청시, 상품 입고 후 교환 출고 시점에서의 실재고 내에서 교환 가능합니다. 

상품 입고 후 교환 출고가 진행됨으로, 미리 교환 상품의 재고 확보가 어렵습니다. (교환상품이 품절될 수 있습니다.)

다른 상품으로의 교환은 어렵습니다. 그럴 경우는 반품하시고, 원하시는 상품으로 재구매하셔야 합니다. 

제품의 하자, 오배송이 아닌 교환건은 고객님께서 배송비를 부담합니다. (교환 왕복배송비 6,000원)

해외에서 수입한 경우 품절상품은 빠른 시일내에 재입고가 어려우며 시즌이 지난 경우는 재입고가 불가합니다.

간혹 물류에 추가재고가 남아있거나 리오더 입고가 되는 경우가 있으니 상품의 입고알림을 받으시려면 

상품 상세페이지에서 "재입고알림" 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

포레포레 에서는 품절상품 재입고 시 SMS를 발송해 드리고 있습니다.

상품 상세페이지의 사이즈 조견표를 참고하여 주세요.

-브랜드 본사에서 제공하는 기본 사이즈표이므로 실제 상품의 착용 사이즈(핏)와 다를 수 있습니다.

제품의 실측 사이즈가 궁금하시면 1:1문의를 남겨주시기 바랍니다.

본사에 재고를 보유한 경우 영업일 기준 24시간 이내에 확인후 답변을 드리며, 상품이 없는 경우 물류센터에서 상품을 이동받은 후 확인이 가능하여 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.