[결제/배송] 주문한 상품을 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

배송상품은 배송 진행상태에 따라
1) "입금예정" ~ "결제완료" 인 경우 my page 에서 취소신청 버튼을 클릭하여 배송전 취소가 가능하며,
2) "배송준비중" ~ "배송완료"인 경우 배송완료 7일 이내 [반품신청] 버튼을 클릭하여 반품접수가 가능합니다.

 

 

[회원가입/정보] 나의 등급은 어떻게 확인하나요?

나의 등급은 [my page] 에서 확인 가능하십니다. 

등급은 매월 1일에 구매내역에 따라 산정됩니다.  

 

등급에 따라 지급되는 쿠폰은 매월 1일에 자동 발급되며 발급된 쿠폰은 [my page > 쿠폰] 메뉴에서 확인 가능합니다.
 

[기타] 구매하지 않은 상품의 리뷰는 작성이 불가능 한가요?

상품 구매를 고민하시는 고객님께 정확한 정보를 제공해 드리기 위해 실제로 구매한 고객님들만 리뷰를 작성하실 수 있도록 운영하고 있습니다.  

[교환/반품/환불] 상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?

 [my page > 주문/배송 조회]에서 배송상태를 확인할 수 있으며, 배송이 출발한 경우는 취소가 불가합니다.

 

환불하실 경우 배송비가 청구될 수 있습니다. 

[교환/반품/환불] 반품 또는 교환시 배송비는 누가 부담하나요?

반품/교환 사유에 따라 다르게 부과됩니다.

 

[구매자사유]
단순 변심 또는 구매자 실수로 상품을 잘못 주문한 경우
구매자 귀책 사유 반품/교환으로 고객님이 배송비를 부담하시게 됩니다.
배송비는 상품 상세 페이지에 안내된 배송비에 따라 책정되며
상품 수거지 또는 수령지가 도서 산간일 경우 추가요금이 부과될 수 있습니다. 

 

[판매자사유]
상품 불량 , 오배송 등 판매자의 책임있는 사유로 반품시에는 고객님께 배송비를 포함한 전체 결제금액을 환불해 드립니다.

[배송비 결제]
반품 시 필요한 배송비는 고객님께서 결제하신 금액에서 차감 후, 환불해 드리며,
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[결제/배송] 신용카드 무이자할부를 이용하고 싶어요.

무이자할부 결제가 가능합니다.
단, 무이자할부는 매월 새롭게 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다.
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