[결제/배송] 출고 완료 문자를 받았는데 조회가 안됩니다.

배송 조회는 문자 수신 다음 날부터 조회가 가능합니다.

택배사 물량 사정에 따라 배송 상태 확인이 1~2일 정도 지연 될 수 있습니다.

3일 이상 배송 상태가 진행되지 않는다면 1:1 문의/고객센터로 문의해주세요.

[결제/배송] 주문을 취소하고 싶어요.

마이페이지의 주문 상태가 "결제완료" 일 경우

마이페이지에서 결제취소가 가능합니다.

 

마이페이지의 주문 상태가 "결제완료"가 아닌 경우 영업시간중에 고객센터(02-3409-3409)로 전화를 주시기 바랍니다. 

[결제/배송] 입금확인은 언제되나요?

영업일 기준 24시간 이내 입금 확인이 이루어집니다. 

정확한 입금자명을 기재하여 입금해주셔야 빠른 처리가 가능하며 자세한 내용을 원하시면  MY PAGE > 1:1문의 > 1:1문의하기를 통해 문의해주세요.

[결제/배송] 신용카드 무이자할부를 이용하고 싶어요.

이용하는 신용카드에 따라 무이자 할부 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

단, 무이자할부는 매월 새롭게 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다.

사이트의 공지 게시판을 확인해주시기 바랍니다.

[결제/배송] 비회원도 주문결제가 가능한가요?

비회원이신 경우에도 주문 결제가 가능합니다.

 

비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매

 

비회원 결게건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하니 주문번호를 별도로 메모해 주시길 바랍니다.

(카카오톡 사용자의 경우 주문시 입력한 휴대전화번호로 주문건에 대한 카카오톡 알림을 보내드립니다. )

 

비회원 구매 시 FORETFORET의 회원등급에 따른 혜택과 포인트 적립 등의 혜택이 제공되지 않습니다.

 

주문번호를 분실하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[결제/배송] 결제가 진행되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제서비스를 제공해드리기 위해 결제대행사(PG사)를 사용하고 있습니다.

다만 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않을 경우

결제 진행이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.

 

이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.

 

LG U+

홈페이지 주소: http://ecredit.uplus.co.kr/

 

고객센터 대표번호: 1544 - 7772 (상담시간: 09:00 ~ 18:00, 평일)

[결제/배송] 장바구니에 담은 상품은 얼마간 보관되나요?

장바구니는 30일간 보관됩니다.

장바구니보다 상품을 오랫동안 보관하시려면 "WISH LIST"를 이용해 주세요.

"WISH LIST"에서 [장바구니 담기]를 클릭하면 해당 상품을 장바구니에 담아 결제할 수 있습니다. 

 

*"WISH LIST는 비회원은 사용할 수 없습니다.

[결제/배송] 배송 기간 문의

해외브랜드 상품의 경우 해외 직구나 구매 대행과는 달리 해외에서 직접 바잉하여 재고를 보유하고 있습니다. 

결제완료 후 평균 2~3일 이내(영업일 기준)에 받으실 수 있습니다.

 

[마일리지/쿠폰] 구매 마일리지 적립 문의

구매 마일리지는 등급에 따라 최소 1% 에서 5%까지 적립되며, 구매확정 단계에서 지급됩니다.

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[결제/배송] 배송전 취소신청을 했는데, 상품이 배송되었습니다.

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